ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:
Перевести обращение в направление АИС МПММ

Ответ для направления АИС МПММ.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:
Определить версию приложения у пользователя. В зависимости от версии выбрать подходящий ответ.

 

Версия ниже 4.7:
ОТПРАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:
Безопасный вход по отпечатку пальца (Touch ID) или распознаванию лица (Face ID) станет доступен в новой версии приложения. Рекомендуем следить за обновлениями.

 

Версия от 4.7:
ОТПРАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:
Если у вас не работает вход по отпечатку пальца (Touch ID) или распознаванию лица (Face ID) в приложении «Моя Москва», для входа в приложение введите установленный код-пароль.

Если не работает вход по отпечатку пальца или распознаванию лица в приложение «Моя Москва»:

1. Перейдите в «Профиль» и прокрутите страницу вниз.
2. Откройте раздел «Дополнительно».
3. Посмотрите, есть ли в этом разделе поле «Настройки безопасности».

Если у вас нет поля «Настройки безопасности», то вход по отпечатку пальца (Touch ID) или распознаванию лица (Face ID) станет доступен в новой версии приложения. Следите за обновлениями.

 

Если у вас есть поле «Настройки безопасности», но не работает вход по отпечатку пальца или распознаванию лица в приложении «Моя Москва», то для входа в приложение введите установленный код-пароль.