ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:
Перевести обращение в направление АИС МПММ

Ответ для направления АИС МПММ.

ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:
Определить операционную систему и версию приложения у пользователя.
В зависимости от ОС и версии выбрать подходящий ответ.

iOS или Android ниже 4.7:
ОТПРАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:
Безопасный вход с код-паролем станет доступен в новой версии приложения. Рекомендуем следить за обновлениями.

iOS выше 4.7:
ОТПРАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:

 

Чтобы отключить безопасный вход с помощью код-пароля, Touch ID или Face ID в приложении «Моя Москва»:
1. перейдите в «Профиль»
2. пролистайте страницу вниз до раздела «Дополнительно» и выберите «Настройки безопасности»
3. выключите ползунок «Вход по код-паролю» или ползунок «Использовать Touch ID/Face ID»
Обратите внимание, что при отключении кода вход по Touch ID или Face ID также будет недоступен.

 

Android выше 4.7:
ОТПРАВИТЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ:

 

Чтобы отключить безопасный вход с помощью код-пароля, отпечатка пальца или распознавания лица в приложении «Моя Москва»:
1. перейдите в «Профиль»
2. пролистайте страницу вниз до раздела «Дополнительно» и выберите «Настройки безопасности»
3. выключите ползунок «Вход по код-паролю» или ползунок «Использовать отпечаток пальца/распознавание лица»
Обратите внимание, что при отключении кода вход по отпечатку пальца или распознаванию лица также будет недоступен.

Чтобы в приложении «Моя Москва» отключить безопасный вход с помощью кода-пароля, отпечатка пальца или распознавания лица:

1. Перейдите в «Профиль» и прокрутите страницу вниз.
2. Откройте раздел «Дополнительно».
3. Посмотрите, есть ли в этом разделе поле «Настройки безопасности».

Если у вас нет поля «Настройки безопасности», то безопасный вход с кодом-паролем станет доступен в новой версии приложения. Следите за обновлениями.

 

Если у вас есть поле «Настройки безопасности», то для отключения безопасного входа с помощью кода-пароля, Touch ID или Face ID в приложении «Моя Москва»:

• на устройстве с системой iOS:
  • перейдите в «Профиль»;
  • пролистайте страницу вниз до раздела «Дополнительно» и выберите «Настройки безопасности»;
  • выключите ползунок «Вход по код-паролю» или ползунок «Использовать Touch ID/Face ID»;
• на устройстве с системой Android:
  • перейдите в «Профиль»;
  • пролистайте страницу вниз до раздела «Дополнительно» и выберите «Настройки безопасности»;
  • выключите ползунок «Вход по код-паролю» или ползунок «Использовать отпечаток пальца/распознавание лица».

При отключении кода вход по Touch ID или Face ID также будет недоступен.