С 24 сентября 2025 года уведомления о рассмотрении обращения, направленного через «Электронную приемную», поступают в личный кабинет mos.ru в раздел «Заявки и уведомления» -> «Жалобы и обращения».

Каждому обращению присваивается два номера:

1. Идентификационный номер (ID)
— присваивается сразу после отправки заявки через «Электронную приемную»
— отображается в заголовке уведомлений об изменении статуса обращения и в поле «Подробности» -> «Номер заявки»
— позволяет отслеживать статус обращения и может использоваться при обращении в техническую поддержку

2. Регистрационный номер
— присваивается в течение трех дней с момента поступления в ведомство после регистрации обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
— отображается в уведомлении о статусе «Зарегистрировано» в текстовом поле над номером заявки и в документе с официальным ответом

С 24 сентября 2025 года уведомления о рассмотрении обращения, направленного через «Электронную приемную», поступают в личный кабинет mos.ru в раздел «Заявки и уведомления» -> «Жалобы и обращения».

Каждому обращению присваивается два номера:

1. Идентификационный номер (ID)
   
   • присваивается сразу после отправки заявки через «Электронную приемную»
   • отображается в заголовке уведомлений об изменении статуса обращения и в поле «Подробности» -> «Номер заявки»
   • позволяет отслеживать статус обращения и может использоваться при обращении в техническую поддержку
2. Регистрационный номер
   
   • присваивается в течение трех дней с момента поступления в ведомство после регистрации обращения в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
   • отображается в уведомлении о статусе «Зарегистрировано» в текстовом поле над номером заявки и в документе с официальным ответом