С 24 сентября 2025 года уведомления о рассмотрении обращения, направленного через «Электронную приемную», поступают в личный кабинет mos.ru в раздел «Заявки и уведомления» -> «Жалобы и обращения».
В уведомлениях указана информация об изменении статуса вашего обращения:
— статус «Направлено» означает, что обращение направлено в ведомство и ему присвоен идентификационный номер (ID). Идентификационный номер отображается в поле «Подробности» -> «Номер заявки»
— статус «Зарегистрировано» означает, что обращение зарегистрировано ведомством и ему присвоен регистрационный номер. Регистрационный номер отображается в текстовом поле над номером заявки
— статус «На рассмотрении» означает, что ведомство приступило к работе над обращением
— статус «Рассмотрено» означает, что обращение рассмотрено и вы можете ознакомиться с ответом
— статус «Перенаправлено» означает, что все вопросы в документе перенаправлены в сторонние организации посредством межведомственного электронного документооборота и/или организации, которые не подключены к электронному документообороту города Москвы. Уведомления о дальнейшей работе над обращением не будут поступать в личный кабинет mos.ru
С 24 сентября 2025 года уведомления о рассмотрении обращения, направленного через «Электронную приемную», поступают в личный кабинет mos.ru в раздел «Заявки и уведомления» -> «Жалобы и обращения».
В уведомлениях указана информация об изменении статуса вашего обращения: