Ответ не найден

Если во время онлайн-приема на портале mos.ru у вас пропал звук, пожалуйста, проверьте, включен ли звук на вашем компьютере. В правом нижнем углу экрана компьютера есть иконка динамика. Если она перечеркнута или напротив нее стоит крестик, то нужно щелкнуть по ней и переместить бегунок уровня громкости вправо.

 

Если вы заходите в видеоконференцию со смартфона или планшета, то нужно увеличить громкость звука. Кнопка обычно расположена на торце устройства.

 

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО;
     • адрес электронной почты.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Перейти к инструкции «Видеоконференции на mos.ru».

 

Перейти к записи на консультацию и личный прием в онлайн-формате.