Оплатить услугу «Поверка счетчиков воды» можно после подтверждения заявки оператором:

1. дождитесь выставленного счета в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на mos.ru  (в течение 15 минут)

2. оплатите счет в течение 24 часов, чтобы заявка не отменилась

3. после оплаты счета заявка автоматически уйдет в работу

 

Если вы подали заявку в рабочие часы организации-исполнителя и оператор не связался с вами в течение 10 минут, позвоните в офис организации, которая обрабатывает вашу заявку. Контакты указаны в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на mos.ru (для просмотра нажмите «Подробнее»).

 

Важно! Оператор при подтверждении заявки или специалист в процессе поверки может установить, что требуются:

— замена прокладок или фильтров;

— сложный монтаж (при трудном доступе к счетчикам) и пр.

 

Такие дополнительные работы не требуют подачи отдельной заявки. Вы можете оплатить их:

— при подтверждении заявки оператором — на mos.ru, включив в основной счет;

— на месте — через mos.ru, по QR-коду, предоставленному организацией-исполнителем;

— специалисту на месте — способами, предусмотренными организацией-исполнителем (картой, наличными или по QR-коду). 

 

Если вы долго не можете дозвониться до организации или счет на оплату не приходит в личный кабинет после подтверждения заявки, сообщите, пожалуйста, в ответе на это письмо:

1. номер заявки;

2. Ф. И. О;

3. адрес электронной почты;

4. номер телефона;

5. суть проблемы.

 

Важно! Просим предоставить эту информацию в течение 3 рабочих дней, в противном случае ваше обращение будет закрыто. Мы проведем проверку и направим ответ на электронную почту в срок от 1 до 2 рабочих дней.

 

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».

Оплатить услугу «Поверка счетчиков воды» можно после подтверждения заявки оператором:

1. дождитесь выставленного счета в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на mos.ru (в течение 15 минут);
2. оплатите счет в течение 24 часов, чтобы заявка не отменилась;
3. после оплаты счета заявка автоматически уйдет в работу.

Если вы подали заявку в рабочие часы организации-исполнителя и оператор не связался с вами в течение 10 минут, позвоните в офис организации, которая обрабатывает вашу заявку. Контакты указаны в разделе «Заявки и уведомления» личного кабинета на mos.ru (для просмотра нажмите «Подробнее»).

Важно! Оператор при подтверждении заявки или специалист в процессе поверки может установить, что требуются:

• замена прокладок или фильтров;
• сложный монтаж (при трудном доступе к счетчикам) и пр.

Такие дополнительные работы не требуют подачи отдельной заявки. Вы можете оплатить их:

• при подтверждении заявки оператором — на mos.ru, включив в основной счет;
• на месте — через mos.ru, по QR-коду, предоставленному организацией-исполнителем;
• специалисту на месте — способами, предусмотренными организацией-исполнителем (картой, наличными или по QR-коду).
  

Если вы долго не можете дозвониться до организации или счет на оплату не приходит в личный кабинет после подтверждения заявки, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • подробно опишите проблему, указав:
     • номер заявки;
     • Ф. И. О;
     • адрес электронной почты;
     • номер телефона;
     • суть проблемы.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 2 рабочих дней.

Перейти к инструкции «Все о поверке счетчиков воды».