Ответ не найден

Если оригинал NFT-изображения или аудио из проекта «Помогайте со звездами» не открывается либо не скачивается, возможно, это из-за его большого размера. Для успешной загрузки может потребоваться больше времени.

Если проблема не исчезает с течением времени, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав:
     
     • ФИО;
     • электронную почту
2. Через оператора:
   
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о благотворительности на mos.ru.