Уведомление «Код плательщика должен состоять из цифр» при оплате ЕПД для нежилых помещений появляется, если наименование нежилого помещения в поле «Описание» совпадает с номером кода плательщика, указанным в разделе «Коды плательщика».

Нужно изменить наименование нежилого помещения, для этого:
1. зайдите в раздел «Недвижимость» личного кабинета на mos.ru:
2. нажмите «Просмотреть и редактировать» напротив нужного помещения;
3. измените наименование в поле «Описание» (например, на адрес помещения).

 

Если ошибка сохранится, отправьте ответное письмо и прикрепите снимки всего экрана до момента ошибки. 

 

Просим предоставить информацию в течение 3 рабочих дней, в ином случае обращение будет закрыто.

 

Подробнее о том, как сделать скриншот (снимок экрана).

Перейти к инструкции «Как пользоваться ЕПД».

Уведомление «Код плательщика должен состоять из цифр» при оплате ЕПД для нежилых помещений появляется, если наименование нежилого помещения в поле «Описание» совпадает с номером кода плательщика, указанным в разделе «Коды плательщика».

Нужно изменить наименование нежилого помещения, для этого:

1. зайдите в раздел «Недвижимость» личного кабинета на mos.ru:
2. нажмите «Просмотреть и редактировать» напротив нужного помещения;
3. измените наименование в поле «Описание» (например, на адрес помещения).

Если рекомендации не помогли, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • добавьте пошаговые скриншоты всего экрана до момента ошибки;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО, адрес электронной почты, номер телефона, СНИЛС, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru;
     • какие действия вы совершали;
     • текст сообщения об ошибке.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о том, как сделать скриншот.

 

Перейти к инструкции «Как пользоваться ЕПД».