Ответ не найден

Сложности с подключением к онлайн-приему в видеоприемной могут возникнуть, если вы открываете ссылку на вход в кабинет в браузере Internet Explorer. Текущая версия сервиса «Видео-Конференц-Связь» не поддерживает работу в нем. Используйте последние версии браузеров Google Chrome, Microsoft Edge, Opera или Firefox.

 

Если рекомендации не помогли и подключиться не удается, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО;
     • адрес электронной почты;
     • название и версию браузера;
     • сообщение об ошибке (если есть).
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Перейти к инструкции «Видеоконференции на mos.ru».

 

Перейти к записи на консультацию и личный прием в онлайн-формате.