Сервис доступен только авторизованным на mos.ru пользователям. 

 

Если вы авторизовались на портале mos.ru под своей учётной записью, но сообщение о блокировке продолжает отображаться, рекомендуем спустя некоторое время выполнить следующие действия:

1. Наведите курсор мыши на ФИО пользователя в правом верхнем углу, а затем нажмите кнопку «Выход», если она есть. Если кнопка отсутствует, пропустите этот шаг.

2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и авторизуйтесь удобным для вас способом.

3. Обратитесь к сервису повторно.

Ограничение функционала может сохраняться некоторое время.

 

Если сообщение о блокировке сохраняется, то по вашей учетной записи выставлены автоматические ограничения из-за множественных запросов к сервису (более 100 в сутки). Вам необходимо сменить пароль от учетной записи, т.к. к ней могут иметь доступ посторонние лица, а также прислать в ответе на это письмо следующую информацию для регистрации обращения:

— ФИО, адрес электронной почты и номер телефона, с которыми вы зарегистрированы на портале;

— Подробное описание проблемы.

 

Просим предоставить информацию в течение 3 рабочих дней, в ином случае обращение будет закрыто.

 

ВАЖНО ДЛЯ ОПЕРАТОРОВ:

Передать обращение в Направление: «ПМПМ», ЦК: «ЦК ПМПМ».

Сервис «Проверка и оплата штрафов» на mos.ru доступен только авторизованным пользователям. Если вы вошли на портал mos.ru под своей учетной записью, но сообщение о блокировке все еще отображается, повторите вход через некоторое время. Для этого:

1. наведите курсор мыши на ФИО пользователя в правом верхнем углу и нажмите кнопку «Выход» (если она есть), если кнопка отсутствует — пропустите этот шаг;
2. нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и авторизуйтесь удобным для вас способом;
3. повторите проверку штрафов (важно: ограничение функционала может сохраняться некоторое время).

Если сообщение о блокировке сохраняется, значит, для вашей учетной записи выставлены автоматические ограничения из-за множественных запросов к сервису (более 100 в сутки). Вам нужно сменить пароль от личного кабинета, так как к нему могут иметь доступ посторонние, и сообщить о проблеме в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав ФИО, адрес электронной почты и номер телефона, с которыми вы зарегистрированы на mos.ru.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Перейти к инструкции «Как проверить, оплатить и оспорить штрафы ГИБДД».

Подробнее о штрафах за неправильную парковку.