ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:

Зарегистрировать обращение.

Направление: Поддержка и сопровождение АИС МПММ.

 

Информация об оплате единого платежного документа (ЕПД) в мобильном приложении «Моя Москва» обновляется в течение недели после его оплаты.

Если квитанция об оплате поступила на вашу почту менее недели назад, проверьте статус ЕПД позднее.

Если квитанция не поступила на почту или статус ЕПД не обновляется больше недели, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав ФИО и адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались на mos.ru.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Подробнее о всех приложениях и сервисах Правительства Москвы.