ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:

Зарегистрировать обращение. 

Направление: Поддержка и сопровождение АИС МПММ.

Информация об оплате штрафа в приложении «Моя Москва» обновляется в течение трех дней после оплаты.

 

Если вы оплатили штраф менее 3 дней назад, рекомендуем проверить его статус позднее (после истечения 3 суток).

 

Если вы оплатили штраф более 3 дней назад, но он все еще отображается в приложении как неоплаченный, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО;
     • адрес электронной почты.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.