ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА:

Зарегистрировать обращение. 
Направление: Поддержка и сопровождение АИС МПММ.

В приложении «Моя Москва» могут быть ошибки, а некоторые функции недоступны, если на устройстве включен VPN. Для корректной работы отключите VPN и войти в приложение снова.

 

Если VPN отключен, но ошибки повторяются, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи в приложении «Моя Москва»:
   • перейдите в раздел «Профиль» → «Служба поддержки»;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО;
     • номер телефона;
     • адрес электронной почты;
     • приложите скриншот (по возможности).
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.