Для восстановления доступа к проекту «Наш город» используйте учетную запись mos.ru, так как вход на портал осуществляется именно через нее:
1. Перейдите на портал mos.ru -> авторизуйтесь в личном кабинете.
2. Откройте раздел «Профиль» и нажмите кнопку «Изменить».
3. Установите новый пароль и сохраните изменения.
Если вы не помните текущий пароль и не можете войти в личный кабинет, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа mos.ru и следуйте подсказкам системы.
После смены пароля попробуйте снова войти на проект «Наш город» с обновленными данными.
При входе с обновленными данными рекомендуется сохранить пароль в браузере или приложении и использовать только учетные данные от mos.ru.
Если ошибка повторяется, ответным письмом пришлите нам скриншот экрана с сообщением об ошибке, модель устройства и версию операционной системы — это поможет специалистам быстрее разобраться в ситуации.
Чтобы восстановить пароль в проекте «Наш город»:
После смены пароля попробуйте снова войти на портал «Наш город» с обновленными данными. Сохраните пароль в браузере или приложении и используйте учетные данные от портала mos.ru.
Если вы не помните текущий пароль для входа в личный кабинет на портале mos.ru, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа и следуйте подсказкам системы.
Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».