Волонтерам проекта «Наш город» баллы начисляются только за опубликованную волонтерскую проверку.
Если проверка волонтера была отклонена на этапе модерации, то баллы не начисляются.

Если волонтерская проверка опубликована и соответствует «Правилам волонтерства», но баллы не начислены, напишите в техническую поддержку проекта «Наш город» (в разделе «Посетителям» внизу страницы портала):
1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.

В мобильном приложении: перейдите в раздел «Еще» -> «Техподдержка» -> «Отправить обращение»:
1. Выберите из выпадающего списка тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
2. Укажите ФИО и электронную почту.
3. В описании укажите суть проблемы и номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
4. Прикрепите скриншот раздела «Мой кабинет» -> «Баллы» с историей начислений.

Ответ поступит на вашу электронную почту в течение 1-5 рабочих дней.

Если волонтерская проверка опубликована на портале «Наш город» и соответствует «Правилам волонтера», но баллы не начислены, вы можете отправить обращение в техподдержку проекта.

Для отправки обращения через портал «Наш город» нужно:

1. В разделе «Посетителям» внизу страницы нажать «Техподдержка».
2. Выбрать тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
3. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
4. Описать суть проблемы и указать номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
5. Прикрепить скриншот раздела «Баллы» личного кабинета на портале «Наш город» с историей начислений.

Для отправки обращения через мобильное приложение «Наш город» нужно:

1. Перейти в раздел «Еще».
2. Выбрать «Техподдержка».
3. Нажать «Отправить обращение».
4. Выбрать тип проблемы «Баллы за участие в проекте».
5. Ввести ФИО и адрес электронной почты.
6. Описать суть проблемы и указать номер сообщения, за которое вы ожидаете баллы.
7. Прикрепить скриншот раздела «Баллы» личного кабинета с историей начислений.

Ответ на обращение поступит на вашу электронную почту в течение 1–5 рабочих дней.

Подробнее о правилах начисления баллов.