ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление ПМПМ

Если у вас не получается оформить возврат билетов (возникает ошибка или вы указали неверные данные), для решения вопроса потребуется зарегистрировать обращение в техподдержку (самостоятельно или с помощью оператора).

Самостоятельно через форму обратной связи:

1. перейдите в раздел «Помощь» на mos.ru —> Служба поддержки —> Форма обратной связи —> Сообщить о проблеме
2. введите личные данные
3. из выпадающего списка выберите тему обращения «Билеты на мероприятие»
4. в тексте обращения укажите:

• ФИО, номер телефона и электронную почту покупателя
• название, дату и время мероприятия, а также номер билета (по возможности)
• подробно опишите проблему
  

Через оператора:

1. для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»
2. сообщите в чат суть проблемы и личные данные, оператор зарегистрирует обращение

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.