ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Зарегистрировать обращение в направление ПМПМ.
Если вы столкнулись с негативной ситуацией, информацию о которой нужно передать в Департамент Культуры, для решения вопроса потребуется зарегистрировать обращение в техподдержку (самостоятельно или с помощью оператора).
Самостоятельно через форму обратной связи:
- перейдите в раздел «Помощь» на mos.ru —> Служба поддержки —> Форма обратной связи —> Сообщить о проблеме
- введите личные данные
- из выпадающего списка выберите тему обращения «Билеты на мероприятие»
- в тексте обращения укажите название театра, дату и время представления, а также подробно опишите ситуацию
Через оператора:
- для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»
- подробно опишите ситуацию и укажите личные данные: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты. Оператор зарегистрирует обращение
Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.