ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление ПМПМ

Если после одобрения заявки на возврат билета, купленного в сервисе «Мосбилет», деньги не поступили в установленные сроки, необходимо зарегистрировать обращение в техническую поддержку (самостоятельно или с помощью оператора). 

Самостоятельно через форму обратной связи:

— перейдите в раздел «Помощь» и введите личные данные
— из выпадающего списка выберите тему обращения «Билеты на мероприятие»
— в тексте обращения укажите:
1. фамилию, номер телефона и электронную почту покупателя
2. название мероприятия, дату и время сеанса, на которые приобретался билет
3. номер заявки на возврат (по возможности)

Через оператора:

для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»
сообщите в чат суть проблемы и личные данные, оператор зарегистрирует ваше обращение

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.