ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление ПМПМ

Если после переоформления билета на mos.ru новый владелец не получили его на электронную почту, для решения вопроса потребуется зарегистрировать обращение в техподдержку (самостоятельно или с помощью оператора). 

Самостоятельно через форму обратной связи:

• перейдите в раздел «Помощь» и введите личные данные
• из выпадающего списка выберите тему обращения «Билеты на мероприятие»
• в тексте обращения укажите:

1. ФИО, номер телефона и электронную почту покупателя
2. ФИО, номер телефона и актуальную электронную почту человека, на которого билет был переоформлен
3. номер заказа или название мероприятия, дату и время сеанса, на которые приобретался билет

Через оператора:

• для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»
• сообщите в чат суть проблемы и личные данные, оператор зарегистрирует ваше обращение

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 календарных дней.