Для входа на портал «Наш город» используется учетная запись портала mos.ru.
Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» означает, что данные для входа не совпадают с учетной записью mos.ru.

1. Убедитесь, что логин и пароль введены корректно:
— правильная раскладка клавиатуры (русская/английская);
— отключен Caps Lock (при вводе пароля имеет значение регистр букв: слова PASSWORD, PaSsWoRd и password не одно и то же);
— отсутствуют лишние пробелы в начале или в конце.

2. Попробуйте войти на портал mos.ru напрямую с теми же данными.
Если вход не выполняется, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» на странице входа mos.ru и следуйте подсказкам системы.

После обновления пароля выйдите из всех устройств и вновь авторизуйтесь на портале «Наш город» с новым паролем.

Если рекомендации не помогли, обратитесь в службу поддержки mos.ru.

Сообщение об ошибке «Некорректный логин или пароль» при входе на портал «Наш город» означает, что данные для входа не совпадают с учетной записью на портале mos.ru.

Чтобы исправить ошибку:

1. Убедитесь, что логин и пароль введены корректно: на клавиатуре включен нужный язык; отключен Caps Lock; нет лишних пробелов в начале или в конце.
2. Попробуйте войти на портал mos.ru с теми же данными. Если войти не получается, воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» и следуйте подсказкам.

После обновления пароля выйдите из портала «Наш город» на всех устройствах и авторизуйтесь с новым паролем.

Если не получается войти с новыми данными, обратитесь в службу поддержки портала mos.ru.

Подробнее можно узнать в разделе «Часто задаваемые вопросы» на портале «Наш город».