Если цифровой ассистент «Москва» отвечает некорректно, рекомендуем удалить файлы cookie и очистить кеш браузера или воспользоваться другим браузером.

Инструкция доступна по ссылке: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html 

Если рекомендации не помогли, пришлите, пожалуйста, в ответе на это письмо следующую информацию:

— название и версию используемого браузера;
— дату и время обращения в чат;
— ключевые слова из переписки, по которым мы сможем найти ваш диалог;
— по возможности, скриншот диалога.

Так вы поможете специалистам обучать нейросеть, которая лежит в основе работы цифрового ассистента.

Важно! Просим предоставить указанную информацию в течение 3 рабочих дней, в противном случае ваше обращение будет закрыто.

Если вы столкнулись с неточными ответами цифрового ассистента «Москва», удалите файлы cookie и очистите кеш браузера или воспользуйтесь другим браузером.

Также сообщите о возникшей ситуации в техническую поддержку через форму обратной связи на портале mos.ru:

• перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
• из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
• добавьте скриншот диалога;
• опишите ситуацию, указав:
  • ФИО, адрес электронной почты и номер телефона, с которыми вы зарегистрировались на mos.ru;
  • название и версию используемого браузера;
  • дату и время обращения в чат;
  • ключевые слова из переписки, по которым мы сможем найти ваш диалог.

Так вы поможете специалистам обучать нейросеть, которая лежит в основе работы цифрового ассистента.

Подробнее о том, как сделать скриншот.