ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление ПМПМ

Если вы пытались приобрести билет в сервисе «Мосбилет», но по какой-то причине оплата не прошла, при этом баллы Программы лояльности списались, они автоматически вернутся на баланс в течение часа.

Если после попытки оплаты уже прошел час, но баллы так и не вернулись на баланс, сообщите об этом в техподдержку (самостоятельно или с помощью оператора).

• Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
  
  1. перейдите в раздел «Помощь» и укажите личные данные
  2. из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»
  3. опишите проблему
  4. в обращении укажите номер телефона, ФИО, электронную почту
• Через оператора:
  
  1. для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»
  2. сообщите в чат суть проблемы и личные данные. Оператор зарегистрирует обращение

Ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.