ИНСТРУКЦИЯ ДЛЯ ОПЕРАТОРА: Перевести обращение в направление ПМПМ.

Если при добавлении билета на мероприятие в личный кабинет портала mos.ru или приложения «Моя Москва» возникло сообщение с текстом: «Билет добавить не получилось», сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему;
   • в обращении укажите номер телефона, ФИО, электронную почту, на которую оформлялся билет. При возможности укажите также номер билета и номер заказа. 
2. Через оператора:
   
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат суть проблемы и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.
3. В приложении «Моя Москва»:
   • перейдите в раздел «Профиль»;
   • внизу страницы нажмите «Служба поддержки»;
   • опишите проблему, при возможности укажите номер билета и номер заказа.