Ответ не найден

Если при входе в аккаунт на mos.ru возникает ошибка вида mos-xxxxx, нужно:

1. проверить, не подключен ли сервис изменения местоположения, например VPN;
2. если подключен — отключить;
3. попробовать войти снова.

Если рекомендация не помогла, сообщите об этом в техническую поддержку mos.ru (самостоятельно или с помощью оператора).

1. Самостоятельно через форму обратной связи на портале mos.ru:
   • перейдите в раздел «Помощь» и внесите личные данные;
   • из выпадающего списка выберите тему обращения «Технические ошибки»;
   • опишите проблему, указав:
     • ФИО, номер телефона, электронную почту;
     • свое местоположение;
     • текст блокировки, который возникает при открывании mos.ru.
2. Через оператора:
   • для вызова сотрудника отправьте в чат слово «оператор»;
   • сообщите в чат всю нужную информацию и личные данные, и оператор зарегистрирует ваше обращение;
   • ответ поступит на вашу электронную почту в срок от 1 до 8 дней.

Перейти к инструкции «Как пользоваться личным кабинетом на mos.ru».

 

Подробнее о личном кабинете.