Если в ответе из «Электронной приемной» пришел поврежденный файл, обратитесь в орган исполнительной власти (ОИВ), в который вы направляли обращение. Для этого:

1. выберите нужный ОИВ во вкладке «Органы власти» раздела «Власть» на mos.ru;    

2. на открывшейся странице перейдите в раздел «Контакты».

Или направьте новое обращение через «Электронную приемную».

Сотрудники ОИВ проведут проверку и предоставят корректный файл.

Если в ответе из «Электронной приемной» на mos.ru пришел поврежденный файл, свяжитесь с органом исполнительной власти (ОИВ), в который вы направляли обращение. Для этого:

1. выберите нужный ОИВ во вкладке «Органы власти» раздела «Власть» на mos.ru;    
2. на открывшейся странице перейдите в раздел «Контакты».

Или направьте новое обращение через «Электронную приемную». 

Сотрудники ОИВ проведут проверку и предоставят корректный файл.